Política de Privacidad

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Elori ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal por parte de Elori. Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web y sus subdominios asociados (en conjunto, nuestro "Servicio"), junto con nuestra aplicación, Elori. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal tal como se describe en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos de Uso.

1. Información que Recopilamos

A. Información que Usted nos Proporciona

Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente cuando:

• Se comunica con nosotros para obtener asistencia o con preguntas.
• Proporciona comentarios o reseñas sobre nuestra aplicación.

B. Información Recopilada Automáticamente

• Información del Dispositivo: Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, incluido el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil.
• Datos de diagnóstico y fallos: Utilizamos Firebase Crashlytics, un servicio de Google, para entender los fallos de la app, problemas de rendimiento y estabilidad. Los informes de fallos pueden incluir información del dispositivo y sistema operativo, versión de la app, marcas de tiempo, registros de fallos, identificadores de diagnóstico y datos técnicos relacionados necesarios para diagnosticar el problema.
• Datos de Uso y Estado de la App: Podemos recopilar información limitada sobre la actividad y el estado de la app que sea necesaria para proporcionar, mantener, proteger y mejorar el Servicio.

C. Contenido, plantillas y servicios de Firebase

Elori utiliza Firebase y servicios de Google Cloud para ofrecer y operar partes de la app. Esto incluye registros de configuración o contenido respaldados por Firestore y recursos respaldados por Firebase Storage o Google Cloud Storage, como plantillas, ejemplos, imágenes u otro contenido de la app disponible dentro de Elori. Estos servicios pueden procesar información técnica de solicitudes, identificadores de dispositivo o app, marcas de tiempo, dirección IP y metadatos de entrega de contenido según sea necesario para proporcionar el contenido solicitado y mantener la app funcionando de manera confiable.

D. Caché Local y UserDefaults

Elori almacena cierta información localmente en tu dispositivo utilizando almacenamiento de la app, cachés y UserDefaults de Apple. Esto puede incluir preferencias, estado de incorporación, estado de suscripción o compra, metadatos de contenido cargado recientemente, recursos en caché y ajustes que ayudan a la app a recordar tus elecciones y funcionar más rápido. Los datos locales permanecen en tu dispositivo a menos que los elimines, iOS los borre o se eliminen cuando desinstalas la app.

E. Acceso a la fototeca y exportación

Para proporcionar la funcionalidad principal de la aplicación (editar fotos y crear carruseles), Elori puede solicitar acceso a fotos seleccionadas y permiso para guardar o exportar imágenes terminadas en la biblioteca de fotos de su dispositivo.

• Procesamiento Local: Priorizamos su privacidad. Todo el procesamiento y la edición de fotos están diseñados para realizarse localmente en su dispositivo. No usamos sus fotos personales para entrenar modelos y no vemos su biblioteca de fotos.
• Permiso de Exportación: Si elige guardar o exportar una creación, iOS puede pedir permiso para añadir la imagen exportada a su biblioteca de fotos. Puede revocar los permisos de fotos en cualquier momento en la configuración de su dispositivo, aunque esto puede limitar la funcionalidad de importación o exportación.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestra Aplicación.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestra Aplicación.
• Comprender y analizar cómo utiliza nuestra Aplicación.
• Procesar sus transacciones de suscripción (gestionadas a través de la App Store de Apple).
• Entregar contenido, plantillas, configuración y recursos relacionados de la app.
• Diagnosticar fallos, errores y problemas de rendimiento.
• Detectar y prevenir fraudes.
• Responder a sus comentarios, preguntas y proporcionar servicio al cliente.

3. Suscripciones y pagos

Nuestra Aplicación ofrece planes de suscripción de pago y una compra única de por vida a través del sistema de compras dentro de la app de Apple. Las ofertas actuales de StoreKit pueden incluir una suscripción semanal con una prueba gratuita de 3 días seguida de renovación semanal, una suscripción anual de renovación automática y una compra única de por vida.

• App Store de Apple: Todos los pagos se procesan a través de la App Store de Apple. No almacenamos ni recopilamos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a Apple, cuyo uso de su información personal se rige por su Política de Privacidad.

4. Servicios de terceros

Utilizamos proveedores de servicios externos para operar, ofrecer, diagnosticar y mejorar el servicio. Estos proveedores pueden procesar información para nosotros solo según sea necesario para proporcionar sus servicios.

• Servicios de Firebase y Google, incluidos Firebase Crashlytics, Firestore y Firebase Storage o Google Cloud Storage, para diagnósticos, configuración de la app, contenido respaldado por base de datos y entrega de contenido.
• App Store de Apple y StoreKit para compras, suscripciones, pruebas, recibos, renovaciones, cancelaciones y reembolsos.

5. Retención de datos

Retenemos la información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo proporcionar la app, mantener la entrega de contenido, diagnosticar fallos, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. La información de fallos y diagnóstico se conserva solo el tiempo necesario para la confiabilidad, seguridad y soporte. El contenido de la app alojado en Firebase y los registros de servicio relacionados pueden retenerse según nuestras necesidades operativas y las prácticas de retención de Google Firebase. Los cachés locales y UserDefaults permanecen en tu dispositivo hasta que sean borrados por la app, iOS o tú.

Puedes solicitar la eliminación de la información personal que controlamos contactándonos en [email protected]. Como Elori no requiere una cuenta, es posible que necesitemos información tuya para localizar los registros asociados con tu solicitud. Las compras, suscripciones, reembolsos, registros de cancelación e historial de facturación son gestionados por Apple y pueden necesitar ser manejados a través de tu Apple ID o Soporte de Apple.

6. Tus opciones

• Puedes gestionar los permisos de la biblioteca de fotos en Ajustes de iOS.
• Puedes borrar los datos de la app almacenados localmente eliminando la App de tu dispositivo.
• Puede gestionar o cancelar suscripciones en la configuración de suscripciones de su Apple ID.
• Puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal que controlamos.

7. Privacidad de los Menores

No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad de manera regular para estar al tanto de cualquier modificación.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Visitando esta página en nuestro sitio web: tryelori.com